ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής του προϊόντος με άλλο μέγεθος, χρώμα ή άλλο προϊόν, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος από εσάς, εφόσον πληρεί τις απαραίτητες προϋποθέσεις. Ο καταναλωτής χρεώνεται τα έξοδα επιστροφής.

Προϋποθέσεις επιστροφής:
•    το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
•    η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών
•    θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές, η δε συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν
Σε περίοδο εκπτώσεων, προσφορών ή ειδικών τιμών οι αλλαγές γίνονται στις τρέχουσες τιμές.
Στην περίπτωση που το προϊόν που επιστρέφετε έχει μεγαλύτερη αξία από το προϊόν που θέλετε να παραλάβετε, τότε μπορείτε είτε να μας ζητήσετε να σας επιστρέψουμε τη διαφορά με κατάθεση σε λογαριασμό σας ,μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, είτε να κρατήσετε την διαφορά σε πιστωτικό υπόλοιπο για μελλοντική αγορά σας
Στην περίπτωση που θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα αλλαγής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 32 52 561 ή μέσω e-mail, εντός του χρονικού ορίου που έχει οριστεί.
Κατόπιν επικοινωνίας με εμάς, γίνεται αποστολή του νέου δέματος και στην συνέχεια ανταλλαγή με το παλιό δέμα χέρι με χέρι με τον διανομέα (courier).
Αφότου επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με την αλλαγή, τοποθετήστε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αλλάξετε, στην αρχική τους συσκευασία.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή πρέπει απαραίτητα να γίνει ανταλλαγή των δεμάτων χέρι με χέρι.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα επιστροφής με σκοπό την επιστροφή της αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος από εσάς και εφόσον πληρεί τις απαραίτητες προϋποθέσεις.
Προϋποθέσεις επιστροφής :
•    Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών
•    Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση όπου αποστάλθηκαν από το www.fashionsteps.gr και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές.
•    Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες) και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. Απόδειξη Λιανικής κλπ).
Στην περίπτωση που θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα επιστροφής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail, εντός του χρονικού ορίου που έχει οριστεί.
Αφότου επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με την επιστροφή, τοποθετήστε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, στην αρχική τους συσκευασία.
Για να φτάσουν τα προϊόντα σε καλή κατάσταση πρέπει οπωσδήποτε να τα συσκευάζετε κατάλληλα σε μια οποιαδήποτε σακούλα.
Όταν θα παραλάβουμε το δέμα και διαπιστώσουμε ότι το προϊόν δεν φέρει εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα δεν δίνει την εντύπωση του χρησιμοποιημένου πέραν της χρήσης για να διαπιστωθεί η καταλληλότητα του, τότε και μόνο θα συνεχιστεί η διαδικασία της χρηματικής επιστροφής.

Τα στοιχεία αποστολής για την επιστροφή είναι τα παρακάτω:
Blue 24,Ηφαίστου 24, Μοναστηράκι ΤΚ 105 55
Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται αποκλειστικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier.

Η εταιρία μας εγγυάται την επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε λόγο, για αγορές  προϊόντος που έχει γίνει με μετρητά ή χρεωστική/πιστωτική κάρτα. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται με κατάθεση στον λογαριασμό σας

ΠΡΟΣΟΧΗ! Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, θα πρέπει πρώτα να έχετε επικοινωνήσει μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς, προκειμένου να καταγραφεί η κίνηση στα αρχεία μας, σε αντίθετη περίπτωση η επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος για να εγκριθεί η αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων και να προχωρήσει η διαδικασία εντελώς δωρεάν, για την δική σας εξυπηρέτηση.